Возвраты, отмена и предоставление услуги

Последнее обновление: 24 сентября 2026 · ООО «Зубр Пэй»

1. Что мы продаём

Zubrpay предлагает цифровые образовательные и программные услуги (например онлайн-курсы, доступ к учебным материалам и функции платформы), как описано на страницах продукта и оплаты. Физические товары с этого сайта мы не отправляем, если конкретная страница продукта не говорит иное. Цены, валюта и состав показаны при покупке. На этой витрине отображаемая валюта — доллары США (USD).

2. Предоставление услуги и доступ

После успешной онлайн-оплаты подтверждение направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. В нём указаны реквизиты операции, сумма и сведения о вознаграждении (при наличии). Инструкции по доступу к купленному цифровому продукту отправляются письмом или показываются в потоке подтверждения. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или напишите на office@zubrpay.by с датой, суммой и последними четырьмя цифрами карточки.

3. Как вернуть деньги за покупку

Возврат оформляет продавец (получатель платежа). Обратитесь в магазин или сервис, где совершена покупка: при отказе от товара, возврате товара, излишней или ошибочной оплате продавец инициирует возврат, а ООО «Зубр Пэй» обеспечивает его проведение.

Деньги возвращаются на ту же карточку, с которой оплачена покупка. Срок зачисления зависит от правил платёжной системы и вашего банка и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней.

Запросы по операциям этой витрины направляйте на office@zubrpay.by с номером заказа или транзакции, датой, суммой и кратким описанием. Если продавец не отвечает или отказывает в возврате без оснований, вы можете обратиться в банк, выпустивший карточку, с заявлением об опротестовании операции.

4. Можно ли отменить платёж

Платёж становится безотзывным в момент аутентификации и подтверждения его на платёжной странице. После этого отменить операцию нельзя — возможен только возврат через продавца.

5. Операция без вашего согласия

Сразу заблокируйте карточку — через мобильное приложение, интернет-банкинг или по телефону банка, выпустившего карточку.

Обратитесь в банк с заявлением о несанкционированной операции.

Сообщите нам на office@zubrpay.by: дату и сумму операции, последние четыре цифры карточки, описание ситуации.

6. Связь

office@zubrpay.by · +375 (__) ___-__-__ · Общество с ограниченной ответственностью «Зубр Пэй»

Общество с ограниченной ответственностью «Зубр Пэй», УНП 194007621. Республика Беларусь, 220140, г. Минск, ул. Тимошенко, д. 8, пом. 387. Р/с BY28 UNBS 3012 2602 7000 0000 0933 в ЗАО «БСБ Банк», BIC UNBSBY2X.

Пн–Пт, 9:00–18:00.